Para mí es un auténtico gozo ver como el resultado de un servicio se ve reflejado en Internet y en los foros cuando alguien lo hace soberanamente mal!

Páginas como viajeros.com, trypadvisor etc... reflejan el nivel de servicio que da la compañía de rent a car GOLDCAR.

Es sencillamente una estafa en toda regla, te prometen en oro y el moro en los precios que ofertan e incluso en los que cierras con ellos cuando haces la reserva y no son más que puro espejismo.

Este fin de semana hemos pasado los días en Tenerife a bordo de un flamante polo negro, que desde sus primeros momentos pensábamos que no llegaríamos a conducir nunca...
Tenemos todas las reservas hechas y los papeles impresos para no aventurarnos a nada, pues bien...
Llegamos al aeropuerto de Tenerife Norte y, SORPRESA!!! No hay oficina de GOLDCAR en el aeropuerto. Alguien avisó? NO, venía escrito en la reserva? NO...
Nos dirijimos, después de preguntar, hacia un lugar del Parking en la planta baja donde se supone espera una furgoneta para el desplazamiento a la oficina de GOLDCAR.

Después de media hora de espera, por fin se digna a aparecer un tío que me recordó al anuncio de Malibú .... aaaaayyyyy m'estas estresaaannndo....
Nos llevan a la oficina a t.... x ....c... del aeropuerto y allí hay como 6 personas delante de nosotros para alquilar el coche.
A cada uno de ellos les cuentan la misma película e incluso les comentan los productos que están de oferta en el Mercadona.... Increíble!!! del orden de 20 minutos por coche alquilado... Total, después de dos horas de espera desde que aterrizó en avión y el potito de mi hijo... parece que me toca!!!

La chiquita, muy amable, me dice que el seguro con el que he alquilado no me cubre más que la chapa cuando yo pensaba, y de hecho, figura en el mail que recibí con la reserva, que estaba a todo riesgo... "que hay muchos robos"," que usted verá", "que es por la seguridad de su familia..." "que para estar tranquilo 30 € de más..."

Como no tienen el peazo de clio que he reservado para cuatro días de vacaciones, me ofrecen un Seat León, cuando me da la llave me dice que hay que abonar el depósito por adelantado y que el depósito cuesta 90€ (/$)(·/()·/")(·$&%&·/(=?=???()/()=&%$$ZZZFWDD?¿WE ¿¿¿¿¿¿¿¿¿¿¿90€???????????? a 1€ la gasolina en Tenerife???? no me lo puedo "de" creer!!! ahhhh y que hay que devolverlo vacío....

Total que pido que me anulen la reserva... me dicen que vaya a reclamar a no se que maestro armero con el que he hecho la reserva.... me pongo de color negro, y no precisamente bronceado por el sol del trópico, se me disparan los caballos y pido la hoja de reclamaciones... ME DAN LA P... HOJA DE QUEJAS DE LA COMPAÑÍA!!! Pero se han vuelto locos??? Se piensan que he nacido ayer??? Me insisten en que no hay hoja de reclamaciones, que es la que me han dado ya. Demando en reiteradas ocasiones la hoja amenazando con llamar a la Guardia Civil y no hay manera. La hoja de reclamaciones..., esa donde hay un membrete de la consejería de comercio, o del ministerio o del presidente del gobierno... pero la OFICIAL hija de la grandisima madre del Teide!

Por fin sale el responsable de la oficina y le vuelvo a repetir. "Bueno me dan la hoja de reclamaciones o tengo que llamar a la guardia civil",la señorita me vuelca sobre el mostrador otra vez la hoja verde de la compañía. Mis caballos, desbocados ya, se colocan sobre mi mano y con toda mi mala hostia arremeto contra la hoja y el mostrador. Pobres japoneses, supongo que jamás habrán visto a un Español tan cabreado.... cojo el teléfono y cuando me dispongo a llamar a la benemerita, el caballero abre un cajón y saca de un portafolios la tan preciada hoja de reclamaciones...

En resumidas cuentas...
56€ que pensaba que me iba a costar el alquiler
76€ que me cobraron por la gasolina por adelantado a precio de oro en Tenerife
30€ de un seguro para estar tranquilo
y el buen comienzo de cuatro días de descanso .... no tiene precio

TOTAL lo mismo o más caro que en cualquier otra compañía que sí que tienen su oficinita y sus coches en el aeropuerto y que además sólo abusan cuando no devuelves el coche lleno.

PD:
1- Lo barato sale caro
2- Increíble que la isla esté inundada de coches con la pegatinita verde
3- Ni se os ocurra alquilar con estos ladrones